当社は、通信インフラを担う企業の社会的責任に基づき、すべてのお客様、株主・投資家の皆様にとって、等しくアクセスしやすく使いやすいウェブサイトおよびサービスの提供を目指しております。

このたび、高齢者や障害のある方を含む多様なユーザーの皆様が、より快適に当社の提供する情報や各種インターネットサービスをご利用いただけるよう、JIS X 8341-3:2016（高齢者・障害者等配慮設計指針）に基づいたアクセシビリティ評価および継続的な改善を実施いたしました。その検証結果および改善の進捗状況をご報告いたします。

1. アクセシビリティ検証の概要

当社の提供する主要なサービスや企業情報に、あらゆる方がスムーズにアクセスできるかを確認するため、国が提供する評価ツールを用いた評価を実施いたしました。

検証実施時期 2026年4月（改修後の確認：2026年10月）
検証方法 総務省が提供するアクセシビリティ評価ツール「miChecker」を用いて検証。
対象範囲 以下の主要サイトより代表的なページを選択
  • コーポレートサイト（トップページ、サステナビリティ、ニュース、お問い合わせ 等）
  • 個人向けサービスサイト（トップページ、光回線サービス、サポートトップ 等）
  • 法人向けサービスサイト（光回線サービス、WiMAX、お知らせ、サポートトップ 等）
  • 採用サイト（採用トップ、エントリーフォーム、福利厚生、社員インタビュー 等）
  • ※マイページ等の会員専用認証領域、PDFファイル、および外部サードパーティ提供サービス（地図・SNS埋め込み等に起因するパーツ）は、次期拡大予定のロードマップ領域として本検証の対象範囲から除外しています。

2. 対応状況および改善実績

JIS X 8341-3:2016 の適合レベルAAに配慮（目標とする適合レベル：AA準拠）

検証および2026年9月までに実施した上記対象範囲への改善により、ユーザーの閲覧・操作に重大な支障をきたす可能性の高い項目（深刻度A・Bのエラー、約800件）については、共通テンプレートの改修を含め、優先的な改修を完了いたしました。

【今回達成した主な改善事項】
  • 代替テキストとリンクの最適化： 意味を持たない空リンクを解消し、主要なアイコンや画像に対して音声読み上げ環境用の適切なテキスト（代替テキストおよびARIAラベル）を付与しました。
  • 情報構造の適正化と視認性の向上： 料金表などのデータテーブルにおいて、見出しとデータセルの関連付けを正しく行い、スクリーンリーダー等での正確な情報伝達を実現しました。また、高齢の方や視覚に配慮が必要な方にも読みやすい画面とするため、検証で検出された箇所について、テキストと背景のコントラスト比（4.5:1以上）の改善を完了させています。
  • フォーム周辺の操作性向上： 各種お申し込み・お問い合わせフォーム等で読み込んでいる要素（iframe）に適切なタイトル属性を付与し、目的を明確化しました。

3. 今後の改善ロードマップ

当社は今回の結果をスタートラインと捉え、適合レベルAAの準拠を目指して、残存する課題に対し以下の通り計画的なシステムおよびデザインの改修を進めてまいります。

  • 2027年3月末まで（サイト構造・操作性の最適化）： キーボード操作を含めたアクセシビリティ品質の永続的な維持に向け、定常のWeb制作ガイドラインの策定と運用の定着化を図ります。また、今回スコープ外とした会員専用領域（マイページ等）についても、本フェーズでの改修成果を踏まえ、順次適合範囲の拡大を検討してまいります。

キーボードのみでの操作や音声読み上げでの利用については、自動チェックでは確認しきれない部分があるため、実際の操作による確認と改善を続けてまいります。

当社は今後も、ESG（環境・社会・ガバナンス）の観点および多様性（D&I）の尊重に基づき、誰もが安全で快適に利用できるデジタル環境の整備に努めてまいります。

公開日： 2026年11月05日