manabaの担当部署や先生、学長まで、多くの方とコミュニケーションを取れることが面白さ。
お客様からの「ありがとう」がやりがいに

仕事のやりがいや朝日ネットの良い点について教えてください。

大学側のmanabaの運用担当部署だけでなく、教務課や先生方、さらには学長など、たくさんの方とコミュニケーションを取れることが、manaba営業の面白みです。また、学生さんや先生方など、manabaのユーザーさんも多いので、「使いやすくなった」というお声をいただけると、私たちの仕事が役立っていると実感でき、本当に嬉しいです。一方で、関わる方が多いからこそ、難しい面もあります。大学の方針や、各部署の方々のご意見を全て把握した上で提案するのは簡単ではありません。「このような内容でいかがですか」と提案しても、すぐに決まることは少なく、何度も話し合いながら調整を重ねていきます。

先日嬉しかったことは、長年manabaを使っていただいているお客様の悩みを解決できたことです。その大学では学期末に授業の満足度アンケートをとる際に、教授が自作したシステムを使っていました。アンケートとしては問題なく機能しているけれど、マニュアルがなかったり、トラブルが起きた時にそのアンケートを作った先生しか対応できなかったり、将来的な運用に不安を抱えていたようです。そこで、manabaのアンケート機能を提案させていただきました。まずはmanabaの担当部署にヒアリングを行い、次に授業アンケートを担当している方々に提案をして、最終的には学長や理事にも説明を行いました。皆様に納得いただいた上で導入が進み、お客様の課題解決に繋がって「ありがとう」のお声をいただけた時は感慨深かったです。朝日ネットの信頼を損なわないように、慎重に、かつスピード感を持って取り組みました。

また、朝日ネットの魅力は、女性が働きやすいことです。manaba営業部は約9割が女性で、課長や先輩社員など、保育園に通うお子さんがいる方も多いです。ご家庭の事情で急な休みが必要になった時にも、お客様からの問い合わせを受けるサポートデスクもありますし、誰かの指示がなくても自然とみんなでフォローし合う雰囲気があります。さらに朝日ネットでは、子どもが小学校6年生になるまで時短勤務が選択できるんです。以前、子育て中の先輩が「時短勤務制度があるし、営業部にはママ社員が多いからこそ、お互いにフォローし合う雰囲気がある。何かあっても安心して休める環境が整っているから、大変なこともあるけれど働けているよ」と話してくれました。実際に子育てをしながら働き続ける先輩社員の姿を見ることで、将来自分のライフスタイルが変化した時でも、朝日ネットなら働き続けられると感じています。