コーポレートメッセージに共感。
先輩たちに助けられ業界やサービス知識を習得

朝日ネットに入社するまでの経緯を教えてください。

朝日ネットに興味を持ったきっかけは、「つなぐをつくる、つなぐをささえる。」というコーポレートメッセージに共感したからです。私は仕事をする上で「人の役に立ちたい」と考えていて、新卒で物流業界に入ったのも、コロナ禍の巣篭もり生活を物流で支えたいという思いからでした。
また、朝日ネットの採用サイトの社員インタビューに、「人が優しい」「働く環境がいい」という声が多かったことにも好感を持ちました。実際に面接のときも、緊張していた私に、面接官が緊張をほぐすような声をかけてくれたんです。

働くうえで人間関係を重視する私も「ここならうまくやっていけそうだ」と思えたことが入社の決め手になりました。とはいえ、通信サービスに関する知識や経験は全くなく、きちんとサービスを理解できるか、入社前は正直不安な気持ちも…。しかし、先輩たちがアットホームな雰囲気で迎えてくれました。皆さんフレンドリーで、話しかけやすい環境だったため、業務を進める上で疑問が出てきた際には一人で溜め込まずに、答え合わせのつもりですぐ周囲に質問しています。また、商談に同行させていただく中で、事前準備の進め方、提案やヒアリング方法など営業活動への理解も深めることができています。

密度の濃い打ち合わせを目指す。
入念な準備で、双方に有益な時間にしたい

現在の仕事内容について、詳しく教えてください。

主な業務は、ISPサービスの再販や取次を希望する新規の法人様からの問い合わせ対応です。お客様のニーズに適したサービスを提案し、契約締結までサポートするのが私の役割です。また朝日ネットのサービスは「売って終わり」ではないので、契約後の定期的な商談や対応も行なっています。朝日ネットは多彩なサービスがあることが魅力だと思っています。ただ、初めて契約するお客様から見ると少しわかりづらい部分もあるようなので、丁寧な説明を意識しています。

例えば、注意事項は口頭で伝えるだけでなく、後日メールでも補足したり、資料に組み込んだりするようにしました。契約締結後の認識ズレが発生しないように、お客様と密に確認を取り慎重に進めています。

業務の中で特に大事にしているのは、打ち合わせの事前準備です。営業にとって商談はお客様のニーズを引き出し、サービスを拡販できる重要な業務。チャンスであるのと同時に、お客様の貴重な時間をいただくので、時間を無駄にせず、要点を押さえてスムーズに進行したいと思っています。準備の流れとしては、まず電話で希望するサービスや背景をヒアリングし、打ち合わせ先企業の調査、適したサービスの検討、質問事項の洗い出しを行ったうえで、提案資料作成に入ります。30分〜1時間の打ち合わせに対して、他の業務もしつつですが準備に3日ほどかけることが多いです。お客様と朝日ネット双方の利益を伸ばすために、効率的で密度の濃い打ち合わせを目指して、日々取り組んでいます。